上海110信箱市民举报的直通道

前不久，上海市某中学一位12岁的预备班学生给“110信箱”写信，反映他与同学在上学、放学途中遭受流氓以暴力敲诈勒索的情况，要求警察叔叔快快出动打击流氓坏蛋。公安机关接信后立即组织警力守候、布网，未出几天就按预定目标直扑肇事者家中，抓获12名犯罪嫌疑人。消息传出，学生及其家长们激动地说：110信箱和110报警台一样，都是人民群众的保护神！

众所周知，目前各地均已设立的旨在处置正在发生的刑事、治安案件或突发事件的“110报警服务台”，在确保百姓平安中发挥了重要作用。然而，在通常情况下，有些治安问题尚处于隐蔽阶段，公安机关一时较难察觉，或者有些治安不稳定因素正处于萌发阶段，还未形成气候，往往容易被警方所忽视。要处理此类不一定能在短时间内迅速解决的治安问题，公安机关首先必须依靠广大群众及时提供线索，使警方能够尽早发现并铲除这些不良苗头。为此，上海市公安局采纳群众建议决定设立“110信箱”，为市民举报开辟一条直通道。去年初，市公安局与邮政部门商定：写信人只须在装有举报信的信封上注明“上海市公安局110信箱”（不必贴邮票），将之投入街头上任何一个邮筒即可。邮政部门会迅速将信件送达市公安局“110信箱”办公室。该室配有精干警官，负责拆阅、登记、摘要、输入电脑，然后按照“分级负责、归口办理”的原则，根据举报信件涉及的区域，转送各有关公安部门查处。市公安局规定负责查处的部门在20个工作日内要向局“110信箱”办公室及举报人（匿名信除外）反馈查处结果。

“110信箱”开通后，举报信件如雪片一般飞向公安局，最多时每天逾120封。这些信件为公安机关打击违法犯罪活动提供了重要线索。去年年底，有封举报信反映：曾先后被判刑13年的杨龙根等一伙人在闸北区公兴路长途客运站欺压司机、鱼肉乘客，每月从该客运站强行收取所谓的“保护费”、“行李费”达5万余元。由于这伙人的霸道行径，有的线路被迫停驶。公安机关接报后迅速查清全案，将杨龙根等8名涉案人员全部缉拿归案。最近，浦东新区公安局根据“110信箱”提供的线索，一举捣毁了两个制假（假文凭、假证件）窝点，12名涉案人员无一漏网。